Volusia amplia tecnologia para atender chamadas ao 911

O condado de Volusia, na Flórida, vai ampliar os recursos tecnológicos usados pelos atendentes do 911. A medida foi autorizada pelo conselho local em 6 de outubro e detalhada em comunicado publicado neste sábado, 10.

O Priority Dispatch System fornecerá protocolos para avaliar emergências médicas, policiais e de incêndio. O atendente continuará conversando diretamente com a pessoa que pedir socorro.

O sistema orientará perguntas específicas e organizará informações para identificar a urgência e os recursos necessários. Uma chamada poderá demandar uma ou várias modalidades de resposta.

Segundo a News6, o conselho aprovou a compra de um sistema de US$ 2 milhões. A reportagem relaciona o investimento à busca por respostas mais adequadas e redução de deslocamentos desnecessários com luzes e sirenes.

A implantação será feita por etapas, incluindo configuração, integração, testes e treinamento. O comunicado prevê operação nos próximos meses, depois da preparação das equipes.

Fontes consultadas: Observer Local News / Volusia County; News6 / ClickOrlando.